よくある質問

Q&A

プログラムに関する質問

Ｑ：スイムコースは泳げないとできませんか？
スイムコースは心身共に健康である方がご参加ください。
医師の診断でお薬を処方されている方は、事前に担当医にご相談の上ご参加ください。
スイムコースは、基本的に水面に浮いた状態でイルカと遊べるコースになっております。
海やプールに対しての恐怖心がある方はご遠慮下さい。
海(足の届かない水深)に入るのが怖くなければ誰でもご参加いただけます。
ウエットスーツは浮輪と同じで、着ることで浮力が確保できるのと、保温・保護の効果もあります。
ウエットスーツだけで不安な方にはライフジャケットもレンタルしております。
（レンタル料金は参加費に含まれております。）

Ｑ：雨が降ったらプログラムは中止ですか？
雨天決行です！（雨でプログラムが中止になることはありません。）
台風などの影響で海の状況が悪くなってしまったり、こちらがプログラムを行うのが危険と判断した場合は
内容の変更・中止をさせて頂くことがあります。
また、イルカの体調により内容の変更・中止をさせて頂くこともありますのでご了承ください。

Ｑ：子どもだけで参加はできますか？
６歳～可能です。５歳以下のお子様の場合、同じコースに保護者が同伴であれば参加できます。
スイムコースに参加する場合、お子様が泳げないなど心配があるようでしたら一緒に参加して頂くことをお勧めしております。
※トレーナーが個人的にお客様に付き添い一緒に泳ぐことはできません。
※ スイムの際、スタッフの配置は、水中スタッフ１名、陸番のスタッフ１名～３名となっております。
※触れ合いの際のスタッフの配置は、イルカ１頭に対して、スタッフ１名、お客様１～８名様の１グループとなります。
※お子様だけで参加させるのが不安な場合は、保護者の方と一緒にご参加ください。

Ｑ：触合いコース・見学コースは濡れますか？
水しぶきがかかることがあります。

ご予約に関する質問

Ｑ：予約は必要ですか？
必要です。
当日の場合、定員が埋まってしまうと参加できません。
空きがある場合は、当日でも参加可能です。

Ｑ：キャンセル料はかかりますか？
基本的にキャンセル料はいただいておりません。）
キャンセルの場合は必ずご連絡をお願いします。
※当日キャンセルの場合は電話で連絡をお願いします。
※定員を抑えているため、極力キャンセルなきようお願いいたします。

Ｑ：予約は電話のみですか？
web予約からでも申込可能です。

Ｑ：いつまでに予約すればよいですか？
遅くとも前日までにご予約お願いいたします。
※時期によってはご予定の前日ではご予約が取れない場合があります。
※早めのご予約をおすすめいたします。

Ｑ：当日の人数変更は可能ですか？
当日の空き状況によって可能です。
※定員に達していた場合、当日の追加はできません。

施設に関する質問

Ｑ：駅やホテルからの送迎はありますか？
送迎は行っておりません。

Ｑ：ドライヤーの貸し出しはありますか？
ございません。

Ｑ：駐車場はありますか？
お車は堤防に駐車可能です。
※専用駐車場はございません。駐車場所が不明な時はご連絡ください。

お支払いに関する質問

Ｑ：支払いは現金のみですか？
カード払い、paypayがご利用いただけます。

Ｑ：支払いは先払い・後払いですか？
お支払いは受付時に先払いとなっております。
払い戻しはございませんのでご注意ください。

持ち物に関する質問

Ｑ：カメラやビデオを持って撮影は可能ですか？
カメラやビデオ等持って撮影をすることはできます。
イルカがジャンプをした場合の水しぶき等には充分ご注意ください。
またカメラをお預かりしての撮影はできませんのでご了承ください。

Ｑ：雨が降った場合、イケスに傘は持っていけますか？
イケスで傘はさせません。レンタルのカッパはありますが、数に限りがあります。雨カッパの持参をお願いします。

Ｑ：タオルやサンダルの貸し出しはありますか？
タオルの貸し出しはございません。サンダルの貸し出しはございます。
※サンダルの数には限りがあります。

Ｑ：イケスには車いす・ベビーカーで渡ることは可能ですか？
イケスの上は不安定なため、車椅子・ベビーカーで渡ることはお断りしています。
渡る場合は抱えていただき渡ります。
※サポートが必要な場合は事前にご連絡をお願い致します。